Архивы: по дате | по разделам | по авторам

Путешествие из Петербурга в Москву

Архив
автор : Владимир Кусинский   24.08.2002

Видимо, нет сегодня точки на карте, где нельзя было бы выпить чашечку кофе, совмещая это приятное занятие с просмотром web-сайтов и отправкой электронной почты. В европейских странах и США Интернет-кафе распространены практически повсеместно, включая придорожные закусочные и заправки.

Видимо, нет сегодня точки на карте, где нельзя было бы выпить чашечку кофе, совмещая это приятное занятие с просмотром web-сайтов и отправкой электронной почты. В европейских странах и США Интернет-кафе распространены практически повсеместно, включая придорожные закусочные и заправки. Да что там Европа с Америкой! Чуть ли не полтора десятка Интернет-кафе работает в самой закрытой стране мира - Бутане (см. врезку).

История Интернет-кафестроения началась в 1994 году. Кто был первым, выяснить сейчас, наверное, невозможно - на Западе такие кафе начали появляться как грибы после дождя. Первым британским Интернет-кафе считают кафе Cyberia, открывшееся в Лондоне, и впоследствии трансформировавшееся в сеть кафе по всей Англии с филиалом в Таиланде. Как и положено пионерам, на сегодняшний день Cyberia вышла за рамки места, где можно только попить кофе, прогуливаясь по Интернету. Теперь это Интернет-центр, предоставляющий клиентам широкий спектр услуг, начиная от проведения учебных семинаров по программным продуктам и заканчивая предоставлением аренды своей площади для проведения всевозможных Интернет-презентаций.

В России первое кафе, предоставляющее доступ к Интернету, открылось в Санкт-Петербурге в 1994 году и называлось «Тетрис». Кстати, оно работает и по сей день. Поначалу основными посетителями этого кафе были иностранцы, с удивлением наблюдающие за тем, как новинка, только-только появившаяся на Западе, успешно апробируется и в «дремучей» России. Посмотреть, чем же сейчас живет «Тетрис», я и отправился на берега Невы…

Реки и мосты

Внутри «Тетриса» - со вкусом подобранный «одомашненный» интерьер светлых тонов. Игровой зал, правда, несколько выбивается из общей «домашней» направленности интерьера своей футуристичностью, что подчеркивают расположенные по периметру и уходящие к потолку овальные конструкции.

Александр Григорьев, шеф «Тетриса», говорит, что его сравнения с другими кафе не пугают: «Мы прошли большой путь по становлению ИК как культурного явления в жизни Петербурга, а если хотите - и России в целом. На том, раннем этапе развития, нам был интересен Интернет как явление, вдруг опутавшее своими сетями практически весь мир. Сейчас - это слаженно работающее бизнес-решение, приносящее свои дивиденды».

О финансовой стороне вопроса Григорьев говорит: «Мы все-таки являемся провайдером с каналом 1,5 мегабита, поэтому у нас нулевые издержки на канал. Но даже если бы мы и не были провайдерами, а покупали канал у кого-нибудь со стороны, кафе, я убежден, прибыль приносить может, вопрос только в грамотном менеджменте и привлечении посетителей. Приходят к нам стабильно и работают достаточно много в основном иностранцы, по большей части молодежь. Кстати, первый год после открытия (это 1995-96 гг.) к нам ходили исключительно иностранцы, а в США даже был организован фан-клуб Интернет-кафе «Тетрис» под руководством очень солидного адвоката из Лос-Анджелеса. С клубом велась регулярная переписка, которая отражалась на их сайте, выполненном в стиле пародии на наш».

Однако я спешил - торопился обратно на Московский вокзал, меня ждал древний город Углич, я ехал в детский дом, имеющий спутниковый доступ в Интернет.

Углич - районный центр Ярославской области. Расположен на берегу реки Волги в 110 км к западу от Ярославля. Город входит в «Золотое Кольцо».

История эта одновременно показательна и горька. Показательна отношением граждан чужого государства к проблемам российских детей и горька безразличием собственного государства к своим маленьким гражданам.

Краткая предыстория - Угличский детский дом оснастил по последнему слову техники, закупив компьютеры, снабдив беспроводным доступом в Интернет, и организовав в нем единственное в Угличе Интернет-кафе и игровой клуб «Матрица», некий американец Дэвид Таглиани, работавший здесь волонтером от одной из американских благотворительных организаций. Популярность Интернет-кафе и человека, организовавшего его, в Угличе феноменальна. Достаточно сказать, что, сойдя с поезда, я спросил первого попавшегося мне пацана лет двенадцати, где у них тут игровой клуб «Матрица» и тут же получил точный адрес. Доехав до нужного места, я увидел один из одноэтажных корпусов детского дома, в котором, собственно, и находилось кафе, гордо именуемое труднопроизносимым названием «экспериментальная научно-производственная база». Внутри - скромненько, но вполне прилично. Четыре компьютера (два PIII, два «Дюрона»), два струйных принтера, барная стойка только с безалкогольными напитками и пиццерия с «приготовляемой по собственной рецептуре», как записано в меню, пиццей. Кстати, на первом месте в меню стоит пицца имени основателя Интернет-кафе, которая так и называется: «пицца Таглиани». Дети из этого детского дома будут лучше подготовлены к взрослой «компьютерной» жизни, и в этом смысле они отличаются в лучшую сторону от 99% своих сверстников, живущих в подобных заведениях по всей России, где зачастую мечтают не о компьютерах, а о лишнем комплекте тетрадей и карандашей к учебному сезону. Интересно, что обычные, что называется, «общеобразовательные» школы Углича имеют возможность проводить в «Матрице» уроки компьютерной грамотности.

Ничуть не умаляя заслуг Таглиани, безусловно, вписавшего свое имя в историю Углича, все же мучаюсь вопросом: неужели никто из местных бизнесменов не мог сделать этого раньше? Пусть без американского шика, без спутниковых тарелок (кстати, зачем на четыре компьютера - тарелка?), через обычный дайл-ап, была бы этому человеку слава, почет и уважение в Угличе и его окрестностях… Да видно, бизнесмены наши совсем не честолюбивы…

Однако из тихого Углича перенесемся в шумную Москву и проведем краткий обзор Интернет-кафе Москвы

В Москве первое кафе с характерным компьютерным названием «Скрин» открылось в 1996 г. Тогда основной «костяк» людей, пользующихся услугами кафе, составляли иностранцы и дамы разного возраста, пытающиеся найти счастье за рубежами нашей Родины.

Но времена меняются, и сейчас основные посетители - не иностранцы и женщины, устраивающие свою судьбу, а наши соотечественники в возрасте от 15 до 35 лет. Причем наибольшее количество посетителей приходится на рабочие часы, то есть на время с 10 до 19. Вторая «волна» посетителей приходится на период с 21 до 0 часов. Ночью приходят в основном подростки 14-15 лет.

Среди посетителей есть и такие, кто имеет дома компьютер с модемом, то есть чисто технически способен подключиться к Интернету, но по разным причинам не делает этого. Зачастую люди приходят в кафе не просто поработать и отдохнуть, а сделать это комфортно.

Говорит Дмитрий, посетитель одного из московских ИК: «У меня дома есть и компьютер, и модем, и я одно время даже покупал доступ у нашего местного провайдера. Но живу я в Подмосковье, а связь там, сами понимаете… В общем, плюнул я на это дело, нервы дороже… Езжу теперь сюда».

Его поддерживает и Ольга: «Я - сова. Предпочитаю вести ночной образ жизни и сижу в Интернете в основном по ночам, за чашечкой кофе и с сигаретой. Но квартирка у нас маленькая, я всем мешаю спать, поэтому и езжу в кафе».

Существует и другая категория посетителей подобных кафе. Это геймеры. Ведь Интернет и онлайновые игры, что называется, созданы друг для друга. С некоторых пор многие кафе, чтобы привлечь внимание потребителей, открывают игровые зоны для любителей рубануться в Counter Strike по локальной сети или неспешно поиграть в Ultima Online по сети глобальной. Менеджеры подобных залов рассказывали мне, что игра по 12-14 часов без перерыва - явление обыденное. Подавляющее большинство игроков - это люди, имеющие собственный компьютер дома, но не имеющие возможности собрать в родных стенах 10-15 приятелей, да еще со своими компьютерами. Нередки также случаи, когда в процессе постоянного хождения в игровой зал образовывается сильная команда, тогда игрокам предоставляется возможность заранее, по договоренности, снять игровой зал на сутки-двое для сражения с другой командой.

После посещения некоторых московских Интернет-кафе создалось впечатление, что они развиваются по тому же пути, что и западные, и что путь от обычных кафе до Интернет-центров почти пройден. Судите сами: популярное московское кафе Cafеmax, площадью более 1000 кв. м., помимо доступа в Интернет предоставляет услуги по копированию информации практически на любой вид носителя, от банальных дискет и CD-R до магнитооптики. Принесенные вами документы можно перевести в электронную форму, что называется, «не отходя от кассы». «Изюминка» этого кафе - отдельная зона для курящих интернетчиков и VIP-зал для проведения презентаций и обучения. В Москве существует несколько школ, специализирующихся на обучении желающих овладеть навыками работы Windows или Microsoft Office, но не все из них имеют необходимые площади и техническую базу для обучения. В таких случаях заключается договор аренды VIP-зала с Интернет-кафе.

В день моего посещения Cafemax в его VIP-зале как раз шла подготовка к приему группы, желающей обучиться секретам Microsoft Office XP.

Time-Online находится под землей, в самом центре Москвы, на Манежной площади. В прайс-листе присутствует несколько тарифов, дифференцированных по времени суток, существует отдельный льготный тариф для пользователей Интернет-провайдера «Россия-Он-Лайн», однако особенностью этого кафе является наличие мощного Копи-Центра, предоставляющего услуги даже по переплету документов. Практически любой документ или книга, найденный вами в Интернете, может быть распечатан, размножен и облачен в красивый переплет.

Идеология Netcity, по словам руководства кафе, «подразумевает соединение технологий XXI века, традиционной западной кофейни и приятной атмосферы для дружеского и делового общения». Это действительно уютное место, вся территория которого разделена на несколько виртуальных зон: Экспресс-зал (подешевле), Классик-зал (подороже), VIP-кабины. Планируется открыть несколько подобных кафе в Москве и других городах.

Основная проблема каждого подобного кафе, по словам менеджеров - это проблема так называемой «сетевой безопасности», ведь сейчас поймать «троянца» легче легкого. Естественно, что на всех компьютерах (кстати, в основном это довольно мощные машины - минимум Celeron 600 c 64 Мбайт памяти) отсутствует «флоппик» для исключения, так сказать, внешнего проникновения. Если клиент приносит какую-либо свою информацию на носителе и просит ее, к примеру, распечатать - ему прямая дорога к сисадмину для проверки носителя на вирусы. Кроме того, на каждом компьютере стоит антивирусный пакет с включенной защитой. С контакт-листом icq с версии 2002 (а именно эта версия стоит во всех кафе) тоже проблем нет, все данные теперь хранятся на сервере Mirabilis, а не на жестком диске компьютера.

Что касается меню, то оно достаточно разнообразно и в принципе способно составить конкуренцию любому не-Интернет бару или кафе. Помимо кофе десятка наименований и способов приготовления, можно приобрести бутерброды, газировку, чипсы, пиво и вино. Впрочем, бутылочку минеральной воды можно захватить и из дома.

Но Москва, как известно, город контрастов, и об одном «контрастном» игровом клубе я расскажу ниже. Скорее, это даже не игровой, а

Бойцовский клуб

Северо-восток окраинной Москвы, старые довоенные восьмиэтажные дома. В одном из них - некрашеная широкая железная дверь, за ней - отдельный вход в подвал. Окна изнутри плотно забиты фанерой. Ничто не напоминает о том, что за этой ржавой дверью - вход в игровой клуб. «Держателем» клуба, сисадмином и, по совместительству, вышибалой работает мой старый приятель Дмитрий. К нему-то я и направляюсь, поговорить о тяжелой работе в таком малоприятном месте. Здесь мои размышления прервались от того, что «маленькая железная дверь в стене» с натугой открылась, и из помещения выползла на свет старушка-уборщица, волоча громадный полиэтиленовый пакет, битком набитый пивными и водочными бутылками. В другом пакетике, аккуратно свернутом в три слоя для надежности, я разглядел нечто, напоминающее пустые шприцы. «Бабушка, а Дима на месте?» - спрашиваю без особой, впрочем, надежды на успех (было три часа дня, и в это время он обычно отсыпался после трудовой ночи). Однако Дима на месте, и я по крутым ступенькам спускаюсь вниз.

Взору моему предстало нечто, напоминающее фантазию больного абстракциониста. Стены комнаты, покрытые грибком из-за непроходящей сырости, выкрашены в кричаще-яркий синий цвет, с вкраплениями извилистых черных линий, долженствующими, по мнению горе-художника, изображать прелесть странствий по Всемирной паутине. Со стены напротив входа на меня грозно смотрели выполненные в ярко-зеленой гамме грозные лики Дюка Нюкема и Макса Пейна. Венчали все это «великолепие» три тускло моргающие люминесцентные лампы да вентилятор с оторванной лопастью.

Из своей каморки вылез Дмитрий, с паяльником. Пожав ему руку и попутно узнав, что в такой сырости блоки питания больше месяца не живут, поинтересовался, как же его сюда занесло. Вот что он рассказал: « Существуем мы уже полгода, нас несколько раз ненадолго закрывали, но каждый день я жду, что это произойдет окончательно. История открытия банальна и типична для нашего странного времени. Все эти б/у-компьютеры, да и само помещение, возникли в качестве погашения части долга одной структуре другой. Люди, получившие все это добро, долго думали, что с ним делать, пока сын одного из них не подсказал решение - устроить что-то вроде игрового клуба с более свободными нравами, чем в обычных клубах. К примеру, игра на деньги у нас, в принципе, не запрещена, да и помимо пива и чипсов, можно принести с собой что-нибудь более горячительное. Разумеется, никто ничего нигде не регистрировал, и не собирается. Соседи нам не особо докучают, над нами какая-то контора расположена, а мы только по ночам работаем… Когда контора открывается, а это девять часов утра, здесь уже никого не бывает… Удобств - никаких, туалет - на улице, под кустом… Естественно, никакая санэпидемстанция долго терпеть это не будет, поэтому каждый раз мы обещаем, что сходим в управу и начнем оформляться, но никто и шагу не делает. Теперь вот сижу и жду, что нас прикроют окончательно. Однако, в любом случае, этот клуб уже окупился. Район здесь бедный, семьи в основном пьющие, и где шляются по ночам дети и что употребляют, родителям и дела нет. Впрочем, часам к девяти вечера основной костяк начнет подтягиваться, можешь сам посмотреть».

С этими словами Дима ушел к себе, а я еще раз осмотрелся. В углу на разномастных столах стояло десять мониторов диагональю от 14“ до 17“. Залитые пивом клавиатуры, обшарпанные системники, разбитые кресла без спинок, пепельницы из пустых пивных банок - антураж, достойный запечатления.

Тем временем появилась первая компания. Это были уже полупьяные молодые люди лет шестнадцати, с «ирокезами» на головах, в «кожанках», несмотря на жару, и тяжелых ботинках. Не обращая на меня никакого внимания, они зашли к Диме, заплатили за восемь часов сразу, «накрыли поляну» тут же, на столах, разлили водку по пластиковым стаканчикам, запустили Quake, разделились на команды 2х2, поставили на кон 500 рублей - и понеслась…

Все остальные приходящие в ту ночь в это странное место были похожи, как однояйцевые близнецы. Разница была только в приносимой выпивке и ее количестве… Ближе к утру, когда градус выпитого превысил разумные нормы, Дима разнял две вялые драки, случившиеся из-за денег. Третья завязалась из-за желания вашего покорного слуги украдкой сфотографировать, как посетители проводят досуг.

Итак, в шесть утра, оглохнув от громкого мата, со слезящимися глазами от едкого дыма, с гудящей головой от смрада и сырости головой, я вышел на улицу.

Дима оказался прав - как только я захлопнул за собой снаружи дверь, весь шум как отрезало.

«Звукоизоляция у них знатная» - подумал я.

Краткое пособие для начинающих

Если после всего прочитанного у вас появилось непреодолимое желание открыть собственное Интернет-кафе в родном городе, попробую поделиться некоторыми соображениями по этому поводу.

Для начала - о главном, то есть о прибыли. Прибыль в вашем случае будет складываться из предоставления услуг по использованию компьютеров с целью сёрфинга в Интернете и продажи напитков-закусок. Прибыль вы начнете получать не раньше, чем через полгода-год после открытия, а до этого будете «отбивать» деньги, вложенные в аренду зала, ремонт, компьютеры и т. д.

Практика показала, что количество компьютеров, которое определяет «точку безубыточности» Интернет-кафе - 25-30 штук, лучше - больше. То есть, если вы надумали открыться с меньшим количеством, даже не пытайтесь - прогорите, при том, что даже при вышеозначенном количестве машин прибыль будет минимальной. Итак, с этим определились - не менее 25. Потом, если все пойдет нормально, можно открыть маленький VIP-зал (3-5 мест) с более мощными, чем в основном зале, компьютерами и игровую зону. Но если вы задумаетесь об этом уже сейчас, подбирайте зал с учетом дальнейшего расширения.

Следующая первоочередная задача - это найти помещение. Конечно, все зависит от того, как вы в дальнейшем планируете «развернуться», но в идеале это должен быть небольшой (200-300 кв. м) зал недалеко от людных мест с обязательным наличием горячей-холодной воды и туалета. Когда будете подбирать помещение, помните - никаких старых домов, а тем более домов с внешней электропроводкой. Электричество - вторая статья расходов после аренды, а двадцать машин плюс внутреннее освещение плюс наружная реклама заставят ваш электросчетчик крутиться, как белку в колесе. Помните также, что чем дешевле сдается помещение, тем большее количество строительного мусора придется оттуда вывезти при ремонте. А ремонт будет необходим, пусть не «евро», но, что называется, «освежить стены» придется. Подвальные помещения нежелательны - во-первых, сотрудники местных санэпидемстанций этого очень не любят, а во-вторых, практика показывает, что если рядом находятся два одинаковых магазина (в нашем случае - Интернет-кафе), люди охотнее идут в тот, который на земле, а не под землей. Добавьте к этому постоянную подвальную сырость, смертельную для компьютеров, и специфический запах - и вы поймете, почему 90% подвальных Интернет-кафе и игровых залов прогорают, не проработав и года, поэтому в идеале зал должен находиться на первом этаже. Если есть возможность, арендуйте площадь не в жилых домах. Если этого все же не удалось сделать, а режим работы - круглосуточный, то я крайне рекомендую обойти все ближайшие квартиры, познакомиться с соседями и вызвать их расположение к себе. В противном случае, ваше заведение не успеет проработать и дня, как во все инстанции полетят жалобы на шум и громкую музыку, даже если самый громкий звук, который раздается в вашем кафе - это жужжание работающего компьютерного вентилятора.

Итак, договор аренды подписан, настало время задуматься о внутренней эргономике помещения. Зал должен виртуально делиться на три зоны - зона для компьютеров, стойка бара и столики для посетителей кафе. Компьютеры надо располагать таким образом, чтобы люди, сидящие по соседству, не смотрели друг другу в мониторы, это очень раздражает. Также желательно купить сразу хорошую компьютерную мебель. А если мебель, столики и барная стойка будут выдержаны в одном цветовом и дизайнерском решении - это вообще идеально. Вообще, лучше один раз потратиться на хорошую мебель и забыть о ее существовании, чем покупать дешевую, и менять ее каждый год.

Между компьютерами расстояние должно быть два-три метра, а от бара до компьютерной зоны нужно соблюсти три-пять метров. Для полного ощущения комфорта очень неплохо поставить кондиционер - поверьте, в жаркий день это окупится стократ. Персонал желательно подбирать «продвинутый», кстати, при приеме на работу не забудьте проверить медицинские книжки. Человек, стоящий за кассой, помимо медицинской книжки, должен иметь «корочки» кассира-операциониста. Если планируется круглосуточная работа, нужно поставить помещение на охрану в местном отделе вневедомственной охраны, впрочем, если район не очень криминальный, этого можно и не делать. Нанимать ли отдельного охранника - дело ваше, но, в конце концов, вы же не палатку открываете… Кстати, крайне не рекомендую продавать горячительные напитки, иначе кофейня ваша превратится в пивную с компьютерным уклоном, с дебошами и пьяными драками. Оно вам надо? Лучше несите просвещение в массы более культурным способом. Максимум, что можно себе позволить - это пиво и легкие вина. Ассортимент продаваемого может быть примерно таким - кофе, слабоалкогольные напитки, безалкогольные напитки, сигареты, орешки, чипсы, выпечка, бутерброды. Также рекомендую познакомиться с местным «дядей Степой», до того, как он сам нанесет вам визит. А в том, что такой визит состоится, можете не сомневаться…

Здесь мы плавно переходим к отдельной теме - взаимоотношения с местными властями. Тема эта очень увлекательна и достойна отдельной книги, которая, не сомневаюсь, будет когда-нибудь написана. Я же ограничусь общими рекомендациями в связи с тем, что требования могут быть разными даже в соседних районах Москвы, что уж говорить о необъятной России… Прежде всего, нанесите визит в местную районную управу и кратко обрисуйте ситуацию. Там вам выдадут список тех документов, которые необходимы для открытия. Вам придется получать лицензию на услуги телематических служб, разрешения на торговлю и реализацию продуктов общественного питания, на продажу алкоголя и сигарет, разрешение СЭС на открытие бара, гигиенические сертификаты и сертификаты соответствия на компьютеры. «Пожарники» потребуют наличие пожарной сигнализации и огнетушителя (или нескольких, в зависимости от площади зала). Не исключено, что могут потребовать наличие запасного выхода из помещения.

Кстати, нужна ведь еще одна лицензия - вы ведь не собираетесь использовать нелицензионное программное обеспечение? Мой совет - даже и не пытайтесь. Статья расходов на покупку «чистого» софта должна быть обязательно предусмотрена одной из первых.

Есть другой путь - установить так называемый свободный софт aka Linux, FreeBSD, etc. Плюс от подобной установки значителен - не нужно тратиться на Windows, Office и т.д. Достаточно установить, к примеру, Linux Mandrake и OpenOffice, и проблема, кажется, решена. Но в этом случае вам придется держать штат консультантов, которые объясняли бы «юзверям» тонкости работы, платить этим консультантам зарплату и т. д. От себя добавлю, что, по крайней мере в московских Интернет-кафе, путь этот не очень популярен.

Перечень документов, который вам нужно будет собрать для открытия, придется взять у начальника отдела потребительского рынка в управе того района, где вы планируете открываться. Трудности, с которыми вам придется столкнуться при оформлении, одни и те же - принятие решений местными контролирующими органами происходит очень медленно. Как выходить из этой ситуации - решать вам…

Итак, допустим, до этого вы не занимались никакой предпринимательской деятельностью и решили сразу открыть ИК в своем городе. Для начала необходимо зарегистрировать себя как юридическое лицо, для чего быстрее и надежнее обратиться к юридической фирме, которая такие услуги предоставляет. После того, как документы будут оформлены, вам нужно будет встать на учет в налоговую инспекцию и выбрать банк. Купите кассу, зарегистрируйте ее в ГНИ, поставьте на техобслуживание в одной из тех фирм, которая этим занимается. Параллельно с этими действиями ищите помещение под ИК, договор аренды найденного помещения заключать лучше на срок до одного года (в этом случае не требуется государственная регистрация этого договора в Департаменте Государственного и Муниципального Имущества). После этого сходите к начальнику отдела потребительского рынка в управе того района, где вы открываетесь. Там вы получите полный перечень документов, которые вам нужно собрать:

  • Разрешение от пожарной охраны. Наличие пожарной сигнализации и одного-двух огнетушителей - требования обязательные, без их выполнения разрешения вы не получите.

  • Санитарный паспорт СЭС - подтверждает, что в баре вы торгуете напитками и закусками с не истекшим сроком годности.

  • Гигиенический сертификат СЭС на компьютеры - никто до сих пор в СЭС так и не смог объяснить, зачем это нужно, но получать все равно придется.

  • Разрешение ЦГСЭН (его выдает СЭС) - представителей ЦГСЭН (Санэпиднадзор) нужно будет привозить непосредственно в кафе. Здесь важно соблюсти все их требования, например, то, что на одно рабочее место положено площади от шести квадратных метров, что нормы освещенности рабочих мест соблюдены и т. д.

Крайний случай - в помещении вообще нет никакой проводки. В этом случае вам придется контактировать с местным отделением Энергосбыта. Я настоятельно рекомендую вам не брать в аренду помещения без электричества, иначе в Энергосбыте вы получите перечень из двадцати пунктов, обязательных к исполнению…

  • Повесить и оформить вывеску - оформление производится в Управе.

  • Заключить с местным ЖЭКом договор на вывоз мусора. Трудности - возможно, придется покупать отдельный контейнер в случае, если вы не договоритесь с начальником ЖЭКа.

После получения всех разрешений, кладите их в папку вместе с учредительными документами, и идите в управу, получать последнее разрешение - разрешение на торговлю.

Может быть, вы заметили, что я пока ни слова не сказал о конфигурации компьютеров. Что ж, раз вы это читаете, то, видимо, в «железе» разбираетесь неплохо. Однако возьму на себя смелость дать совет: самые мощные компьютеры следует устанавливать в игровой зоне, в VIP-зоне - послабее, а в зал можно поставить что-нибудь на Celeron 600. Мониторы - лучше ЖК, но для небольшого клуба подойдут и ЭЛТ. И еще большая просьба - не экономьте «на спичках», то есть на ковриках, мышках и клавиатурах, заменяйте их при первой же необходимости. Вообще, апгрейд компьютеров лучше делать раз в полгода в игровой зоне, апгрейд остальных компьютеров - раз в год.

Что касается тарифов, по которым вы будете предоставлять услуги, лучше, если их будет несколько. Здесь дифференциацию вам следует провести самостоятельно, походите по конкурентам, посмотрите… Для начала можно обойтись двумя тарифами - ночным и дневным, ночной должен быть дешевле. Некоторые Интернет-кафе устанавливают тарифы в зависимости от заполняемости зала, то есть чем меньше свободных компьютеров - тем выше цена. Подумайте, не подойдет ли вам такой вариант…

На видном месте в зале придется повесить стенд с копией лицензии и учредительных документов. Во избежание конфликтов с клиентами не помешает там же вывесить и договор оферты. Вкратце, суть - если клиент оплатил услугу, или начал ей (услугой) пользоваться, это значит, что он согласен с условиями, на основании которых эта услуга предоставляется.

Пока будете собирать документы, оформлять разрешение, пройдет два-три месяца. В идеальном варианте, лучше разбиться на группы - один бегает по инстанциям, второй контролирует проведение ремонта, установку мебели, компьютеров и т. д. Когда соберете все необходимые документы, берите их и бегом в управу за разрешением на открытие кафе. Разрешение готовится обычно неделю-две. Если документы в порядке, то по истечении этого срока вы получите бумагу, разрешающую открытие Интернет-кафе.

Все, теперь вы можете работать на законных основаниях. Удачи вам, хороших и понимающих посетителей! Надеюсь, мой рассказ о трудностях, с которыми вам придется столкнуться, вас не испугал и желание войти в этот бизнес у вас не пропало.

Несколько слов в заключение

С развитием доступа к глобальной сети вообще и беспроводного доступа в частности Интернет-кафе утратят (а на Западе уже утрачивают) свой первоначальный статус «компьютерного зала с машиной для варки капуччино.

Поэтому мне представляется, что Интернет-кафе будут развиваться по двум направлениям: в любой точке, выражаясь советским языком, «общественного питания», будь то бар, кафе или закусочная, у задней стенки незаметно пристроятся три-пять терминалов с выходом в Интернет, у которых посетитель, между второй и третьей кружкой пива, сможет проверить свой e-mail или узнать погоду на завтра.

Второй путь - открытие Интернет-центров с большим спектром дополнительных услуг, возможностью проведения презентаций и видеоконференций, игровой зоной, подобных Cafemax в Москве.

Естественно, что и в том, и в другом случае мы будем свидетелями постепенной трансформации уже привычного названия «Интернет-кафе» в какое-то другое, более точно отражающее его суть. Что ж, в компьютерном мире время летит быстро, и как знать, может, через пару-тройку десятилетий нынешние Интернет-кафе мы будет вспоминать с ностальгией, как в середине XX века французы вспоминали уютные парижские кафе начала века, где завсегдатаями были Пикассо и Сартр…

Чехия

Интернет-кафе в Праге - как грязи. Наверное, больше, чем в любой другой европейской столице. В центре натыкаешься на них на каждом шагу. Думаю, тому есть несколько причин. Например, в Прагу, в отличие, скажем, от Италии и Франции, едут люди молодые и небогатые. Город буквально забит двадцатилетними американцами, англичанами и немцами. Некоторые живут здесь месяцами, и если полторы сотни долларов, чтобы снять комнату, они еще как-то находят, то собственный компьютер им уже не по карману. Тем не менее, все они хорошо знакомы с компьютером и каждому есть о чем написать домой.

А может, спрос создают молодые чехи. Интернет в Праге бесплатный, но зато телефон - повременка. И недешевая. А выделенные линии стоят безумных денег, столько платить могут лишь фирмы. Вот и получается, что и дома, и в Интернет-кафе платишь почти одинаково: 20 крон за 15 минут.

Цена эта, в общем, стандартная. Иногда, хоть и редко, бывает меньше - 15 или даже 12 крон за четверть часа. Но полдня гоняться за дешевизной - себе дороже. К тому же большинство Интернет-кафе дают скидку, если вы сидите в Сети долго. В некоторых местах бывает и вдвое дороже - в основном около Староместской площади и Карлова моста. Сервис там, разумеется, ничуть не лучше - просто туристов больше ошивается.

За свои 80 крон в час вы, скорее всего, получите компьютер с процессором Celeron мегагерц на 400-600. Набор услуг обычный - браузер и браузер. Иногда, за отдельные деньги, принтер. В общем, как везде. Изредка попадаются сетевые игры, но за это платишь больше.

Год назад в Праге была мода ставить бесплатные Интернет-терминалы в популярных барах и клубах. Если вы это застали - не надейтесь, что при следующем посещении Праги удастся посидеть в Сети «за спасибо». Лавочка уже прикрылась. То есть терминалы, конечно, остались, но бесплатными быть перестали. Единственное положительное следствие этой прошлогодней моды - оставшиеся в баре при английском книжном магазине Globe на улице Пстроссова, любимом месте встреч американских экспатов, телефонные розетки рядом с каждым столиком. Можно приходить со своим лаптопом.

И напоследок хорошие новости:

  1. Во многих (но не во всех) пражских Интернет-кафе есть русская раскладка клавиатуры.
  2. В любом Интернет-кафе вам нальют пива. Примерно за ту же цену - 20 крон. Чашка кофе стоит столько же.

Остап Кармоди [ ostap123@mtu-net.ru ]


Афганистан

До последнего времени жители Афганистана были лишены возможности работать в Интернете. Теперь такая возможность у них есть. По крайней мере, теоретическая - дело в том, что в открывшемся в июле этого года кабульском Интернет-кафе цены нешуточные. Час блужданий по Сети обойдется посетителю в 5 долларов. Если учесть, что средняя заработная плата в Афганистане не превышает 30 долларов в месяц, то понятно, что это для кабульцев очень дорого.

В силу этого, основной контингент посетителей - иностранцы и приехавшие «посмотреть на березки» бывшие граждане Афганистана, которые могут себе позволить провести пару часов в Интернете, невзирая на драконовские цены. Правда, всеми прелестями Сети насладиться им не удастся - администрация кафе использует блокирующее нежелательные сайты ПО NetNanny. Утверждается, что это делается без давления со стороны Министерства Связи. Впрочем, если это и не так, то осторожность владельцев - Afghan Wireless Communication Company - понять можно. В стране, в которой совсем недавно взрывали бесценные с культурной и исторической точки зрения статуи Будды, и с Интернетом церемониться не станут, если что.

Быстрой связь не назовешь. На 128-кбитном спутниковом канале висит десяток машин. Пока положение спасает то, что многие из них зачастую свободны. Посетителей маловато.

Алексей Савельев [ asavva@pisem.net ]


Куба

Есть страны, в которых Интернету вообще, и Интернет-кафе в частности, отведен особый статус. Например, на Кубе существует всего два Интернет-кафе: одно из них для туристов, а другое для писателей и журналистов, приближенных к «верхам». На острове Свободы даже был принят закон, согласно которому использование Интернета не должно приводить «к разрушению устоев кубинского общества». Пользование Интернетом на Кубе обходится в пять долларов за час, что составляет половину средней ежемесячной заработной платы кубинцев.

Владимир Кусинский[ vlavi@rambler.ru ]


Бутан

Небольшому королевству в Гималаях, словно какой-то сказочной стране, многие века удавалось счастливо игнорировать весь остальной мир. Там случались революции, войны, переделы границ - но королевство Бутан жило своей жизнью и не слишком интересовалось тем, что происходит у соседей по планете. Первая бутанская газета вышла в 1986 году, телевидение появилось в 1989-м, а Интернет - всего три года назад, в июне 1998-го, во время серебряного юбилея коронации местного монарха. В 2000 году в стране открылось первое Интернет-кафе. Задумывалось оно как точка, из которой студенты смогут выходить в Интернет, однако цены оказались явно не студенческие и в итоге основными посетителями кафе стали туристы, привлеченные гималайской экзотикой. Несмотря на промашку с позиционированием бизнес, видимо, худо-бедно пошел, потому что в Тхимпху (столица Бутана) открылось еще несколько Интернет-кафе. Справедливости ради следует сказать, что большинство из них представляют собой выполненные в духе раннего примитивизма пункты выхода в Интернет. Во многих заведениях, гордо именующих себя Интернет-кафе, стоит всего пара компьютеров.

Алексей Савельев [ asavva@pisem.net ]


Беларусь

Сначала следует определиться, чего же мы ожидаем от Интернет-кафе. Собственно устойчивого доступа в Интернет за деньги? Или нам нужны комфорт, кофе, собеседник или собеседница, ну и Интернет как поставщик тем для беседы?

С первым попроще. Хотя большинство мест, из которых можно добраться до Сети, являются в первую очередь игровыми клубами, а уж потом Интернет-кафе. Что мы имеем в результате? Правильно, компанию разгоряченных подростков за большей частью компьютеров и громкое, с использованием местных идиоматических выражений, обсуждение того, кто кого уделал. Администратор может увлеченно участвовать в общем веселье. Положение несколько спасает то, что к компьютерам подключены наушники.

Еще одна характерная особенность компьютерных клубов, которая присуща и некоторым минским заведениям, предоставляющим исключительно Интернет. Для упрощения работы администратора полный доступ к компьютеру не дается, и пользователь вынужден иметь дело с экраном, заполненным ссылками на самые нужные, по мнению администратора, программы. Отсутствие привычной панели задач и меню «Пуск» не смертельно, но несколько раздражает.

Собственно Интернет-заведения могут порадовать кофе, колой или какими-нибудь соками, полным доступом к компьютеру и поминутной тарификацией (в игровых клубах минимальное время, на которое можно подключиться к Сети, составляет обычно 15 минут). Но тут вы не застрахованы от того, что выделенный вам компьютер не будет впадать в полнейший ступор после открытия второго окна браузера. И забудьте про музыку.

Удастся ли воспользоваться технологическими радостями вроде сканера или записать информацию на CD-R, предугадать невозможно. Какой-нибудь принтер в заведении будет обязательно, а вот пользование дисководом может оказаться уже за отдельную плату. Что, саму дискету тут же купить?

Помилуйте, батенька, тут центр Европы, а не то, что вы там себе подумали.

Егор Куновский [ egor@dreamlin.com ]


Китай

В Китае до последнего времени было около двухсот тысяч Интернет-кафе. Правда, три четверти из них нелегальны. Другими словами, эти кафе не прошли государственную регистрацию, которая в Китае сопряжена с принудительной установкой программного обеспечения, отслеживающего деятельность посетителей.

Какое-то время власти на это смотрели сквозь пальцы, однако стрельба, устроенная одним из посетителей нелегального Интернет-салона, в результате которой погибло 25 человек, стала удобным поводом для проведения «зачистки». В настоящее время в Китае не выдаются лицензии на открытие Интернет-кафе, а все нелегалы, как утверждают власти, будут закрыты до конца лета. Владельцев подобных заведений ожидает суд. Все законопослушные держатели Интернет-салонов должны перерегистрироваться до 1 октября 2002 года

Интересно, что нечто подобное сейчас - пусть и в меньшей степени - происходит и в других азиатских странах. Например, во Вьетнаме начинают поговаривать о негативном влиянии, которое оказывает Интернет на подростков и о том, что неплохо было бы ограничить доступ в Сеть для подрастающего поколения, которое-де вместо учебы сутками просиживает в чатах. Впрочем, не факт, что это единственное, что тревожит вьетнамское правительство - разговоры о разумных ограничениях начались после того, как три вьетнамских диссидента опубликовали в Интернете свои размышления по поводу работы правительства и, в частности, взаимоотношений страны с Китаем.

Алексей Савельев [ asavva@pisem.net ]


Вьетнам

Что является первой потребностью человека, заброшенного собственной прихотью или обстоятельствами в страну далекую и культурно предельно чуждую (как по языку, так и в плане общего устройства жизни) - например во Вьетнам? Конечно, поделиться впечатлениями с далекими друзьями и родственниками.

Выбора способа очевиден - Интернет. Поэтому каждый день, приехав в новый город и найдя ночлег и ужин, мы отправлялись на поиски точки входа в Сеть. На первый взгляд во Вьетнаме Интернет-салонов больше, чем, скажем, в сопредельном Китае. Да что в Китае - в Москве или моем родном Иркутске не вдруг найдешь точку доступа в Сеть, если не знаешь адреса. В любом же вьетнамском городе достаточно внимательным взглядом окинуть улицу - и обязательно наткнешься на знакомые слова: «Internet, FTP, e-mail».

Интернет-салоны обыкновенно располагаются в нижнем этаже типичного для Вьетнама двух-трехэтажного дома - они там забавные, узкие и высокие, с рюшечками и колоннами - такая манера строиться, латинская письменность, а также бесподобный белый хлеб достались стране в наследство от французов-колонизаторов.

Скорость соединения невысокая - в лучшем случае это узкая выделенная линия, а то и просто один модем на всю сеть из десятка компьютеров.

Цена колеблется от 10 до 20 тысяч донгов за час работы (1 доллар - примерно 15 тысяч донгов). Надо, конечно, учитывать, что если вывеска сулит доступ в Интернет за 100 донгов в минуту, это будет очень долгое ожидание загрузки каждой нужной страницы.

Интерьер аскетичен - столы по периметру, скромные компьютеры, никаких ЖК-мониторов и прочих излишеств. Операционная система - Windows 95/98, из программ - браузер, аська, какой-нибудь ftp-клиент. Интерфейс обычно английский, клавиатура «вьетнамофицирована». Каких-то программ, учитывающих время и предупреждающих-отключающих пользователей, замечено не было, - администратор салона просто прикрепляет на корпус компьютера бумажку с временем начала сеанса.

Свои велосипеды и мопеды посетители составляют прямо у входа - наблюдать за ними легко, дверей нет, вообще передней стены нет - на ночь проем закрывается воротами.

Из дополнительных услуг - иногда принтер, иногда можно заказать стакан чаю, приносить свое пиво не возбраняется. Порой сам Интернет-салон является дополнением к чему-то: гостиница или маленький сервисный центр для молодых иностранных путешественников (харчевня, прокат мопедов-велосипедов, бронирование билетов и Интернет в одном флаконе).

В клиентах недостатка нет, особенно вечером. Много иностранцев - видимо, поэтому стартовой страницей в браузере обычно назначена mail.yahoo.com.

Юлия Фадеева [ hewlett@irtel.ru ]


Камбоджа

В Камбодже, как известно, несколько главных достопримечательностей: древняя полуразрушенная столица Ангкор; жареные пауки и кузнечики, которых можно купить на любом рынке; противопехотные мины, до сих пор сохранившиеся в некоторых районах страны, а также медленный и печальный Интернет по девять долларов в час.

В столицах - как древней, так и новой, - стоимость сетевых удовольствий более щадящая: в Пномпене - доллар в час, в деревушке Сиам Рип (ближайший к Ангкору населенный пункт) - два доллара в час. Но на качестве связи цена никак не отражается.

В Пномпене Интернет-кафе можно найти почти на каждом углу. Во всяком случае, на каждом углу вокруг Центрального рынка. Круглосуточных, насколько нам известно, нет. В некоторых подобных заведениях есть не только компьютеры, но даже и кондиционеры (что при круглосуточной температуре +34С совсем не лишнее). В некоторых вам бесплатно дадут светло-желтую прохладную жидкость - освежиться. Не освежайтесь: скорее всего, это жидкость из-под крана. Компьютеры - вне зависимости от того, что вам наговорили про отсталую страну Камбоджу, - настоящие, с Windows 2000 и безнадежно больными мониторами. Связь тоже настоящая, но при этом если кто-нибудь из ваших спутников первым откроет, не дай бог, какой-нибудь нужный вам мэйл-ру на своем компьютере, вы в худшем случае просто не сможете туда зайти, а в лучшем вместо своего ящика увидите содержимое интимной переписки своих спутников. Если вам надо разрушить семью, лучшее место для этого - Интернет-кафе в Пномпене.

Пресловутые девять долларов в час Интернет стоит на камбоджийском курорте, в городке Сиануквиль. Можно найти и дешевле, но ненамного. Сравните: поллитра камбоджийского виски стоят чуть больше доллара. Интернет-кафе в Сиануквиле есть в больших гостиницах и около автобусной станции. Стандартный диалог в подобных заведениях: «Здравствуйте, а можно нам два компьютера?» - «Два нельзя, у меня работает только один». И скажите «спасибо», мог не работать и этот.

В Сиам Рипе - самом туристическом месте Камбоджи - с Интернет-услугами все гораздо лучше, чем во всех остальных городах страны. Особенно, если не заходить в первые попавшиеся забегаловки. Самое известное Интернет-кафе города есть на всех картах. И мало чем отличается от европейских или московских. Разве что тем, что при выходе на тридцатиградусной жаре вас будет ждать куча мотобайкеров, мечтающих показать вам красоты Ангкора.

Ксения Рождественская [ xe@online.ru ]

© ООО "Компьютерра-Онлайн", 1997-2022
При цитировании и использовании любых материалов ссылка на "Компьютерру" обязательна.