Новогодняя опупея имени Абдурахмана Котлера

А ну как захотелось вам сделать подарок на новогодний праздник? И вот по наивности ли, по доверчивости, решили вы пойти современным путем: отовариться в Интернет-магазине.

А ну как захотелось вам сделать подарок на новогодний праздник? И вот по наивности ли, по доверчивости, решили вы пойти современным путем: отовариться в Интернет-магазине.

Не будучи лыком шиты, решили мы не тыкаться куда попало аки дядька с вокзала, а поступить по-научному: воспользоваться базой данных Price.ru, где указаны расценки практически всех цивилизованных фирм. Предположим, решили мы купить цифровую камеру Casio QV-3500 и дополнить ее достойным фотопринтером Epson Stylus Photo 895. Вводим обе позиции в поисковое окно Price.ru и видим, что самая лучшая цена на камеру у двух жестоко конкурирующих между собой Интернет-магазинов: Vybor.ru и Wstore.ru (рис. 1), а самый дешевый принтер - еще в одном магазине - PC Box (рис. 2). Забегая вперед, скажу, что все три триумфатора свободной конкуренции - на самом деле одна и та же организация. Впрочем, какая собственно разница - лишь бы прок был! Итак, отправляемся за фотокамерой в Wstore.ru и что же мы видим (рис. 3)? Пока мы путешествовали с одного сайта на другой, фотоаппарат подорожал на 15 долларов. Ну да ладно уж - хозяин-барин, придется смириться, - нажимаем на кнопку «Оформить заказ» и после регистрации получаем счет (рис. 4). И нечего глаза тереть, именно 535 долларов, то есть уже на 40 долларов больше заявленных на сайте Price.ru, что, согласитесь, выходит слегка не в кассу.

Можно конечно возразить: «Эх ты - дурья башка! Це ж налог с продаж пятипроцентный, дело государственное!» Да я и не возникаю по-крупному, просто неясно, почему об этом налоге ни слова не было сказано ДО того, как клиент провозился с заполнением регистрации? Никак в расчете на то, что будет обидно отказываться от заказа после потраченного времени? Если угадал, то стоит поздравить «вэсторовцев» с успешным усвоением хитрёшек имени Котлера, потому что уловка сработала и заказ все-таки был оформлен аки вожжа под хвостом.

Как вы помните, принтер мы собирались покупать в другом магазине (якобы другом, ну да сделаем вид, что ни о чем не догадываемся). Впрочем, магазин хоть и другой, да мансы прежние. Правда - в облагороженной форме. Для начала оказалось, что в PC Box два одинаковых принтера по разным ценам (рис. 5). Как я ни крутил, так и не понял, в чем тут изюм, потому как PCMCIA-карта, указанная во второй позиции, вообще-то входит в любую стандартную комплектацию, как, впрочем, и держатель для рулона фотобумаги. Облагороженная форма обхождения магазина PC Box с клиентом, которую я помянул, выразилась в том, что в верхнем правом уголке уже первого экрана висело маленькое предупреждение о том, что цены указаны без учета налога с продаж (рис. 6). А почему ж тогда «мансы прежние»? Да потому, что цены, заявленные магазином на Price.ru, опять-таки не соответствовали реальным. Согласитесь, что 273 и 253 - все ж таки не 236.

Спрашивается, для чего это делается? Для чего на Price.ru подается заведомо не соответствующая действительности информация? Ну что за наивность, честное слово! Ясно же для чего: ведь не мы одни тут такие умные, что решили, прежде чем делать покупки, свериться с базой Price.ru. Так поступают тысячи покупателей в Рунете, тем более что Price.ru - едва ли не самый популярный поисковик «железных» ресурсов.

Несмотря на суровый призыв Price.ru незамедлительно доносить о ценовом мухляже (в рамках программы Fair Play), бороться с такими «котлеризмами» бесполезно из-за одной маленькой лазейки, которая тут же позволит обвинить меня в предвзятости: данные на Price.ru указаны с маленькой задержкой на день-два. А потому всегда можно сказать, что они устарели и цена подросла. Помнится, по весне этот популярный манс энергично разрабатывала в своей рекламе одна автомобильная фирма: «Звоню, спрашиваю сколько стоит «шаха». Говорят, 3200. Точно? Точно! Приезжайте. Приезжаю - цена 3400. Что такое? Да понимаете, только что директор дал распоряжение, и цены повысились. Еду домой. Опять звоню. Спрашиваю, сколько стоит «шаха». Говорят, 3200. Точно? Точно! Приезжайте».

Забавно, что летом самые верхние места в списках Price.ru почти всегда заслуженно и объяснимо занимали не Интернет-магазины, как нынче, а маленькие мобильные фирмешки, где цены по определению самые низкие, поскольку для «малышей» - это единственный шанс выжить в жесткой конкуренции переполненного компьютерного рынка. Оно и понятно: серый товар (что вовсе не означает - плохой: просто растаможивали его «по-народному») всегда дешевый, а товар официальный - дорогой. Jedem das seine.

Закончилась новогодняя опупея-котлериана совсем уж карнавально: за день до доставки мне позвонила сотрудница Wstore.ru и лукавым праздничным голоском поведала, что ни черта мне вообще не привезут, даже по ценам, с которыми все давно смирились. Почему? Потому что поставщики подвели. Так что, если хотите, то только 8 января. Ах не хотите? Ну бывайте здоровы. Прям как в анекдоте, когда волк в сельпо продавал зайцу соль: «Знаешь, зайка, у меня нет килограммовой гирьки, так что я тебе на глазок насыплю». Надеюсь, все помнят, что зайка ответил волку.

Посему, в очередной раз утеревшись от ненавязчивого интернетовского сервиса, я обрел искомое в замечательной «наземной» фирме «МакЦентр», по ценам, аккурат заявленным Wstore.ru на Price.ru. И без всяких довесков в виде налога с продаж.

Заместо морали - ложка меда. На самом деле магазин Wstore.ru (и иже с ним Vybor.ru, PC Box да и Megashop.ru) - хороший магазин. Я неоднократно приобретал у них мышей, матерей, память, процессоры и прочую мишуру, которая составляет плоть нашего ремесла. И всегда процесс проходил как по маслу: доставка вовремя (ну - почти вовремя, потому как трения с курьерами существуют у всех Интернет-магазинов), товар безупречного качества. Однажды пришлось менять микрософтовскую мышь (IntelliMouse) по причине ее врожденного уродства - без проблем. Всё делалось оперативно и профессионально. Так в чем же тогда дело? А дело, как говорил дедушка Ленин, в КАДРАХ, КОТОРЫЕ РЕШАЮТ ВСЁ! Сидят такие вот волки из сельпо в отделе маркетинга Интернет-магазинов и в прямом смысле слова занимаются ДИВЕРСИЕЙ. Сидят себе без гирек и придумывают идиотские схемы и ходы, которые по скудоумию кажутся бизнес-откровением. А на самом деле происходит методичный и верный подрыв репутации. Пару раз напорется покупатель на такие вот «вилки» между рекламируемой и реальной ценой и больше в этот Интернет-магазин - ни ногой. И будет прав.

[i42646]