О чем зазвонит телефон

…стала телефонистка Мадонной,
расстоянье на миг сократив.

В. С. Высоцкий

Будущее индустрии связи - трехмерный мультимедийный телеграф.

В. В. Гущин

До последнего времени я был уверен, что, в отличие от радио и самолета, телефон был изобретен не в нашей стране. Как недавно выяснилось [1], Россия все же является Родиной Телефона. Это открытие наполнило мое сердце радостью и вселило оптимизм - теперь я увереннее смотрю в завтрашний день и с нетерпением ожидаю новых достижений наших ученых и журналистов. В любом случае, появился прекрасный повод, чтобы порассуждать о настоящем и ближайшем будущем телефонии - как в технологическом, так и в экономическом аспектах.

Эти два аспекта находятся между собой в некоем странном отношении. С одной стороны, технология развивается как бы "по заказам" бизнеса: надо вам более быстрые каналы - появляются сначала различные технологии временного и частотного мультиплексирования на меди, потом следует переход на оптику. Надо улучшить качество связи, добавить новые услуги - индустрия начинает разрабатывать ISDN телефонию. С другой стороны, некоторые боковые ответвления технологий, о которых мало кто думал еще десять лет назад, неожиданно превращаются едва ли не в мэйнстрим и начинают серьезно колебать казавшиеся вчера нерушимыми понятия. Кто сейчас не слышал об Интернет-телефонии? А кто знал о ней три года назад? Сразу оговорюсь: мне не очень хочется обсуждать конкретные продукты. Их характеристики довольно часто меняются - наверное, правильнее будет отослать жаждущих подробностей читателей к сайтам основных фирм-производителей (адреса сайтов приводятся в списке литературы).

В чем состоят основные задачи, определяющие технологическое развитие телефонии?

Первая (и основная) - снижение стоимости телефонного звонка, особенно междугороднего/международного. Пути достижения очевидны - это более эффективное использование имеющихся каналов связи и повышение их пропускной способности.

Вторая - максимально широкое распространение услуг телефонии. Оно достигается прежде всего за счет внедрения альтернативных технологий "последней мили", таких как различные виды беспроводного подключения или подключение телефонов через сети кабельного телевидения. Эти же технологии обеспечивают существенное снижение эксплуатационных расходов местной телефонной компании.

Третья - расширение спектра и функциональных возможностей предоставляемых услуг.

Однако если рассматривать бизнес-модель современных телекоммуникационных компаний, то мы увидим, что она вступает в некоторое противоречие с продекларированными нами задачами и направлениями развития технологий.

Они управляют нами, чтобы нам было лучше…

До последнего времени рынок телефонной связи в большинстве государств был весьма жестко зарегулирован ¹. Большую его часть занимали гиганты-монополисты, либо принадлежащие государству, либо контролируемые им. Такое положение дел имело под собой достаточно серьезные основания и было связано прежде всего с колоссальной капиталоемкостью отрасли.

Для того чтобы снизить стоимость своих услуг, телефонные компании должны были закладывать в планы довольно длительные сроки окупаемости оборудования - 15-20 лет, а в отдельных случаях и больше. Кабельная инфраструктура, необходимая для доступа конечных абонентов, также висела тяжким грузом - ведь все эти тысячи километров проводов необходимо не только один раз проложить, но и непрерывно обслуживать.

Соответственно, и производители телефонного оборудования до последнего времени почти не ощущали конкуренции. Процесс разработки телефонной станции довольно сложен, национальные версии протоколов сигнализации документированы не полностью (или мало кто знает, где найти соответствующую документацию), а на выбор поставщика влияли не только технико-экономические характеристики оборудования, но и (внешне)политическая ориентация правительства…

Некоторые из производителей вообще были тесно интегрированы с национальной телефонной компанией - та же AT&T тому яркий пример. В этой ситуации производители могли позволить себе планировать разработку оборудования и новых технологий на многие годы вперед и не думать о злобе дня - без своего куска хлеба они бы не остались.

Следует также отметить, что местная телефонная связь сама по себе малоприбыльна. В обмен на монопольное или почти монопольное положение государственные органы требовали от телефонных компаний предоставлять услуги всем желающим не зависимо от их местонахождения и одновременно удерживали тарифы на достаточно низком (социально приемлемом) уровне. Особенно большие потери несли телефонные компании при освоении сельской местности. До сих пор подобная деятельность почти всегда оказывается убыточной.

Дальняя (междугородняя и международная) связь, напротив, высокоприбыльна - за счет существенно меньших расходов на инфраструктуру. Поэтому в большинстве случаев тарифы на дальнюю связь завышались и избыток средств перекачивался в местную телефонию. Это практика имеет место и сегодня: в соответствии со сложившейся практикой операторы дальней связи оплачивают местным телефонным компаниям "пропуск трафика".

Другим результатом подобной практики стала организация типичной БОЛЬШОЙ ТЕЛЕФОННОЙ КОМПАНИИ в виде гигантской бюрократической пирамиды - обычно, такая структура компании влечет за собой крайне инертную маркетинговую политику.

Характерным примером маркетинговых проблем телефонных компаний стала многолетняя эпопея с внедрением дополнительных услуг. Современная городская АТС западного производства (например, Nortel Meridian) может выполнять более двухсот различных дополнительных функций - от банальной "постановки на холд" ² до хитроумных схем переадресации и многоцелевых приложений голосовой почты. Изначальная идея состояла в том, что клиенты будут оплачивать включение этих функций на АТС как дополнительных услуг. На практике же цены, установленные на эти услуги, в сочетании с бюрократизированной процедурой ³ их (услуг) предоставления испортили весь праздник. Пожалуй, только упомянутая выше голосовая почта была внедрена хоть сколько-нибудь массово - да и то большАя часть рынка была телефонистами потеряна.

Одним из наибольших маркетинговых успехов AT&T на рынке дополнительных услуг стало широкое внедрение номеров серий 1-800 и 1-900. Номера серии 1-800 доступны из любой точки США и бесплатны для вызывающего абонента. Номера серии 1-900, напротив, предполагают повременную оплату, величина которой устанавливается компанией-владельцем номера. Как правило, эти номера используются для организации платных справочных служб, линий технической поддержки и т. д. и т. п. Внедрение их ознаменовало переход к новым направлениям в бизнесе - от предоставления услуг связи к аутсорсингу. Раз телефонная компания предоставляет инфраструктуру для "горячей линии", то почему бы не предоставить эту инфраструктуру полностью, включая обученный персонал, компьютерное оборудование, специализированное программное обеспечение и типовые бизнес-процедуры? Для организации подобного сервиса телефонными компаниями начали создаваться новые специализированные структуры - call-центры ⁴. Но опять-таки, как и в случае с голосовой почтой, серьезную конкуренция call-центрам телефонных компаний составили их независимые коллеги.

Получается, однако, как всегда…

Важным следствием сложившегося положения вещей стало возникновение громадного рынка внутрикорпоративной телефонии. По сравнению с другими "вспомогательными" областями деятельности телефония оказалась наиболее закрытой для внешних подрядчиков. Не многие корпорации имеют собственные столовые и буфеты. И в большинстве арендуемых офисов услуги электрика или сантехника обеспечивает администрация здания. Однако мало кто серьезно может думать о том, чтобы выкинуть офисную АТС, а весь сервис, который она обеспечивает (внутренняя сокращенная нумерация, включение аппаратов по схеме "начальник-секретарь", перевод звонков, постановка на удержание, конференции и т. д. и т. п.), возложить на городскую телефонную станцию; хотя любая современная городская АТС, как уже отмечалось выше, умеет все вышеперечисленное и многое другое. Массовое внедрение той же самой голосовой почты в повседневной быт западных компаний принесло намного больше прибыли производителям офисных АТС, чем телефонистам.

Более того, "внутренние телефонные компании" вступили в конкуренцию с официальными монополистами и в области междугородней и международной связи.

Соединить выделенным каналом удаленные офисы при мало-мальски интенсивном трафике оказывалось выгоднее, чем платить за междугородние звонки, - это происходило из-за упоминавшегося выше искусственного завышения тарифов на дальнюю телефонную связь. (Похожая ситуация часто складывается и с местными звонками даже в условиях конкурентного рынка: при наличии двух и более офисов оказывается дешевле арендовать канал, чем вносить повременную или позвонковую плату.)

Еще одним доводом в пользу внутренней АТС является возможность легкого изменения привязки телефонного номера. Номер удобно присвоить сотруднику, а мобильность сотрудников внутри среднего западного офиса весьма высока. Причем если перемещение номера внутри одного здания телефонная компания еще может как-то ⁵ обеспечить, то перенести его в другой конец города зачастую невозможно технически.

Первым шагом к демонополизации рынка в США стало расчленение компании AT&T. Она была разделена на ряд региональных телефонных компаний, оказывающих услуги местной телефонной связи. Та часть AT&T, которая обслуживала дальние вызовы, была выделена в самостоятельную структуру. Кроме того, на рынок дальней связи были допущены и другие компании. В то же время рынок связи в США продолжал оставаться жестко поделенным на ряд секторов: компании, предоставлявшие один вид услуг, не имели права оказывать другой (например, операторы кабельного телевидения не могли предоставлять услуги телефонной связи). Принятый не так давно "Акт о телекоммуникациях" снял эти ограничения, открыв дорогу свободной конкуренции. В Европе демонополизация происходит медленнее, однако Европейский союз некоторое время назад принял решение об открытии рынков связи. Несмотря на демонополизацию рынка связи, и в США, и в Европе регулирующая роль государства по-прежнему очень важна. Сохраняется жесткий государственный контроль условий, на которых предоставляются услуги (телефонные компании, как правило, являются публичными, то есть не имеют права отказать кому бы то ни было в предоставлении услуги).

Государство также продолжает диктовать телефонным компаниям ценовую политику, устанавливая базовые тарифы на целый ряд услуг.

Сто цветов компьютерной телефонии

Главнейшей предпосылок к демонополизации рынка связи стало стремительное развитие микроэлектроники, компьютерной техники и смежных отраслей. Это привело к уменьшению стоимости оборудования, повышению пропускной способности каналов, а также существенно усилило конкуренцию на рынке телекоммуникационного оборудования за счет прихода туда новичков из компьютерного сектора.

Первым рынком, на освоение которого бросилась компьютерная промышленность, стал, естественно, корпоративный рынок. Как уже отмечалось, тратить деньги на телефонное оборудование (наверное, даже в большей степени, чем на компьютерное) для типичной западной компании стало нормой.

До последнего времени за компьютерные и телефонные сети в типичной западной (и уж тем более - в отечественной) организации отвечали разные, независимые друг от друга подразделения. Необходимость их объединения (не только административного, но и технологического) была прочувствована достаточно давно. Первым шагом к нему стало массовое внедрение структурированных кабельных систем (СКС), позволившее унифицировать компьютерные и телефонные сети на физическом уровне сетевой модели OSI.

Первая заметная попытка "скрестить" телефонные и компьютерные сети на канальном и сетевом уровне была предпринята фирмой National Semiconductor несколько лет назад. Стандарт IEEE 802.9a (изохронный Ethernet), принятый по ее инициативе, обеспечивал одновременную и независимую передачу трафика Ethernet и ISDN по одной и той же витой паре.

Эта технология имела несчастье опоздать на два-три года. Появись немного раньше, она, безусловно, заняла бы свою нишу, однако фактическое начало производства оборудования 802.9a совпало с началом внедрения Fast Ethernet и 100VG-AnyLAN. С моей личной точки зрения, потенциал изохронного Ethernet как технологии существенно выше ⁶, однако в условиях рекламной шумихи, поднятой вокруг Fast Ethernet, никаких шансов на внедрение уже не было.

Почти одновременно появились первые разработки по передаче мультимедийного трафика через Ethernet. Можно упомянуть PACE (разработка компании 3Com), стандарт 100VG-AnyLAN. В настоящее время идут работы над включением этой возможности в стандарт гигабитного Ethernet. Все эти разработки задействуют в стандартном пакете Ethernet несколько бит, указывающих, с каким приоритетом этот кадр должен передаваться. Ограниченная применимость такого подхода доказана жизнью - до сих пор мы не увидели ни одного широко распространенного приложения, использующего эти механизмы. Может быть, они будут использованы для поддержки QoS ⁷ в IP-сетях…

Несколько ранее был начат процесс интеграции компьютеров и телефонии на уровне приложений той же сетевой модели OSI. Первым приложением, получившим широкое распространение, стала передача факсов при помощи компьютера. Первые программно-аппаратные решения, обеспечивающие такую возможность, появились практически одновременно с началом массовой установки локальных сетей ПК - в середине 80-х годов.

Упоминавшиеся выше call-центры, несмотря на всю свою технологическую мощь, могут эффективно выполнять свои функции только при наличии достаточно формализованного сценария работы. Их применение экономически оправданно, как правило, для широкомасштабного решения узкоспециальных задач. В то же время процесс разукрупнения компьютерных приложений распространился и на реализацию типичных задач, выполняемых call-центрами. Персоналки внедряли и те компании, которые отказывались от услуг крупных вычислительных центров, и те, которые не могли позволить себе мэйнфреймов. Точно так же возникала потребность уменьшения масштабов и стоимости работ, типичных для call-центра, выполнения их собственными силами фирм, без привлечения сторонних субподрядчиков. Многие компании, недостаточно большие, чтобы пользоваться услугами call-центра, осознали, что им необходимо автоматизировать и рационализировать деятельность, связанную с обработкой телефонных звонков.

Аппаратные и программные решения, предназначенные для удовлетворения этой потребности, начал поставлять целый ряд небольших агрессивных компаний, наиболее известной из которых в нашей стране является Dialogic. Такие решения обычно реализованы в виде одной или нескольких плат, вставляемых в ISA- или PCI-слот, и по своим аппаратным возможностям соответствующих небольшой офисной АТС (2-120 линий). Платы могут быть специализированными (например, плата, обеспечивающая коммутацию) или универсальными (обработка голоса/факс/передача данных). Если плат несколько, их соединяют мезонинной шиной, чтобы не загружать основную шину компьютера. Широкий спектр предлагаемого программного обеспечения покрывает все известные приложения "больших" call-центров, являясь при этом, как правило, значительно менее громоздким и сложным в настройке.

Следует отметить довольно высокий уровень стандартизации в данном секторе рынка: так, практически все ныне выпускаемые компьютерно-телефонные платы поддерживают один из двух конкурирующих стандартов мезонинной шины (SCBus или MVIP ⁸).

Несколько лет назад, в период обострения взаимной конкуренции фирмы Microsoft и Novell (совместно с AT&T) также попытались сказать свое веское слово в данной области, выпустив интерфейсы прикладного программирования TAPI и TSAPI. Однако ни для того, ни для другого гиганта данный сектор рынка не показался стратегически важным, так что число приложений, использующих эти интерфейсы, в общем-то, осталось небольшим.

Задача более эффективного использования каналов была решена отраслью разными способами - результатом стали технологии передачи голоса через FrameRelay, Internet, разработка технологий ATM и SDH/SONET и появление систем уплотнения оптических каналов WDM. Эти решения нацелены на различные, частично перекрывающиеся ниши.

Передача голоса через FrameRelay замечательным образом подошла для корпоративных применений. Следует отметить, что начало широкого внедрения FrameRelay совпало с периодом массовой модернизации корпоративных сетей в США. Технология FrameRelay оказалась крайне привлекательной для этих целей, так как она естественным образом интегрирует в одном канале трафик SNA, IP/IPX и голос (с гарантированным качеством связи), в то время как ранее для передачи этих видов трафика приходилось использовать разные каналы.

Имеющиеся сейчас на рынке реализации Voice over FrameRelay существенно снижают необходимую для передачи голоса полосу пропускания за счет применения специальных алгоритмов кодирования и обработки ⁹ речи, а также путем замены мультиплексирования каналов типичным для современной телефонии более эффективным мультиплексированием пакетов. Большинство производителей оборудования обеспечивают также передачу факсов и работу модемов через FrameRelay. Техника fax-spoofing обеспечивает распознавание факсимильной передачи, после чего данные передаются по сети в цифровом виде.

В то же время технология передачи голоса через сети FrameRelay до сих пор не до конца стандартизирована, хотя такие работы ведутся в рамках FrameRelay Forum). Большинство производителей предпочитает использовать фирменные алгоритмы сжатия голоса (как правило, более эффективные); не решены полностью проблемы, возникающие при стыковке оборудования разных производителей. В частности, отсутствует стандартизированный механизм обеспечения QoS для голосовых виртуальных каналов. Все это пока не позволяет использовать данную технологию в сетях общего пользования. В ближайшем будущем ситуация, возможно, изменится, а то, что стандарт FrameRelay допускает использование ISDN-адресов ¹⁰, существенно облегчит массовое подключение сетей FrameRelay к телефонным сетям.

По сравнению с передачей голоса через FrameRelay, Internet-телефония получила значительно более широкое распространение. Хотя до последнего времени она и выглядела по сравнению с Voice over FR довольно убого: в большинстве реализаций не обеспечивается ни гарантированная ширина голосового канала, ни гарантированное время доставки отдельного пакета. Однако ситуация неуклонно улучшается. Я пользуюсь такими системами уже более года - прогресс слышен невооруженным ухом. В настоящее время не только выработаны, но и начали активно внедряться несколько ключевых для этой технологии стандартов - прежде всего H.323 ¹¹ и RSVP. Последний позволяет выделить гарантированную полосу пропускания для сеанса связи, а значит, обеспечить заранее известное качество связи. Однако если с внедрением RSVP в корпоративных сетях принципиальных проблем не возникает - это только вопрос желания и денег, - то с Интернетом как таковым все намного сложнее. Главным препятствием сейчас является то, что не определен порядок оплаты и взаиморасчетов между операторами за эту новую услугу.

Как уже указывалось выше, в обычной телефонии плату за каждый междугородний звонок делят между собой оператор дальней связи и местная телефонная компания. Стоимость междугороднего соединения рассчитывается исходя из времени занятия линии и расстояния между вызывающим и вызываемым абонентом. Другими словами, сумма оплаты зависит от объема исходящего трафика и протяженности задействованного для обработки вызова канала. При этом оба участника телефонного разговора в среднем говорят одинаковое время.

Интернет-провайдеры применяют совершенно другие схемы расчетов. Не касаясь деталей, можно сказать, что для подключенных по выделенной линии клиентов имеют значение пропускная способность канала (скорость порта на маршрутизаторе) и объем входящего трафика, а протяженность каналов прямо не учитывается. При этом объем исходящего трафика, как правило, существенно меньше, чем объем входящего.

И та и другая схема расчетов естественны для соответствующих видов трафика. Но попытка смешать их в одном канале и оплачивать одинаковым образом приводит к конфликту между заинтересованным сторонами. По сложившейся практике Интернет-провайдеры оплачивают местным телефонным сетям только сами телефонные линии, причем по фиксированной ставке. Идея взимать плату за время соединения при входящих звонках заведомо обречена на неуспех - прежде всего за счет существенного роста стоимости услуг ISP. Теоретически местная телефонная компания могла требовать от ISP компенсации только за голосовой трафик, проходящий через модемные пулы…

Однако весьма сомнительно, что подобная схема будет внедрена - слишком уж много возможностей для махинаций имеет Интернет-провайдер.

Скорее всего, реальный прогресс в этой области наступит после того, как местные телефонные компании сами начнут предоставлять услуги дальней связи и доступа в Интернет. А пока ни FCC, ни отечественные регулирующие органы не сформулировали ясного отношения к данной проблеме. И еще немало будет сломано копий, пока они его выработают.

Одно можно сказать определенно: Интернет-телефонию ждет большое и светлое будущее. Это связано не только с ее дешевизной, но и с тем, что она существенно расширила саму парадигму телефонной связи. Интеграция технологий передачи голоса с Интернетом породила ряд необычных решений, наиболее интересным из которых можно назвать концепцию "call-on-the-Web". Пользователю предлагается теперь возможность позвонить на hotline "не выходя из браузера" и "одним мышиным кликом" - тем самым существенно увеличивается рекламный эффект от Web-сервера, облегчается техническая поддержка. Скорость распространения этой технологии до сих пор сдерживается только отсутствием развитых мультимедийных средств на средней "офисной" машине. Однако благодаря новым разработкам Intel и других производителей процессоров ситуация в ближайшее время начнет меняться.

Не все так очевидно с будущим другой технологии

Сетевая технология ATM изначально разрабатывалась как единый универсальный транспортный механизм для всех видов трафика, включая голосовой. Однако реализации ATM до последнего времени не выглядели достойным конкурентом SDH из-за недостаточно полной реализации задекларированных функций в имевшихся на рынке устройствах. Единственным способом транспортировки голосового трафика через сеть ATM было использование PVC CBR (постоянных виртуальных каналов с фиксированной пропускной способностью). Это было связано прежде всего с тем, что весь комплекс стандартов ATM разрабатывался очень долго (и продолжает разрабатываться до сих пор). Первые решения, способные реально конкурировать с традиционными технологиями, появились в конце 1997-го - начале 1998 года. Однако и по сей день неясно, а стоит ли овчинка выделки? Традиционные технологии телефонной коммутации тоже не стояли на месте: оборудование дешевело, производительность его росла. По сравнению с современными SDH-сетями ATM-сети имеют как преимущества (более гибкая схема построения сети, возможность динамического перераспределения полосы пропускания между различными видами трафика), так и недостатки (большой объем служебной информации в ATM-трафике, более сложная стыковка с уже инсталлированными сетями SDH/PDH). Интересно, что компания Cisco - один из ведущих производителей сетевого оборудования - сейчас фактически поставила на технологию SDH. Несмотря на то что Cisco является одним из ведущих поставщиков оборудования ATM, эта компания активно начала интеграцию SDH в свои изделия. Так что не исключено, что многие ISP захотят в ближайшее время использовать именно эту технологию, тем более что на каналах с одинаковой номинальной пропускной способностью реальная пропускная способность SDH выше. Кстати, последние инициативы Cisco в этой области очень интересны: кроме SDH, компания начала работы по интеграции своих маршрутизаторов c оборудованием WDM ¹². Насколько мне известно, это первая попытка такого рода - и она, очевидно, существенно снизит стоимость построения и сложность проектирования высокоскоростных магистральных сетей. Эти работы Cisco, кроме всего прочего, могут существенно изменить архитектуру телефонных сетей. Не исключено, что завтра кому-то из телекоммуникационных компаний окажется дешевле поставить на бэкбон маршрутизаторы Cisco, чем оборудование традиционных производителей. В такой ситуации внедрение ATM в магистральные сети представляется не очень-то и нужным, так как интеграция различных видов трафика в рамках одной сети будет решаться в рамках уже распространенных технологий SDH и TCP/IP

Верблюд как пример коллегиально разработанной лошади

Общим свойством высокотехнологичных отраслей экономики является избыток новых технологий. Технологии борются между собой за жизненное пространство, пытаются занять новые ниши. Им находится применение, о котором их разработчики и думать не думали.

Связь как отрасль не является исключением. Хотя именно для этой отрасли характерен высокий уровень стандартизации разработок. Официальные телекоммуникационные стандарты разрабатывались на десятилетия вперед, большими группами людей, преследовавших разные интересы. Результат их деятельности, мягко говоря, неоднозначен. С одной стороны, стандарты есть. Большие. Развесистые. С подробно проработанными деталями. А с другой стороны - кто реализовал их в полном объеме? Очень часто полномасштабная реализация того или иного стандарта оказывалась не нужна никому.

Чтобы понять, почему это происходило, следует вспомнить, каким образом происходил сам процесс стандартизации.

Например, принятие стандартов, относящихся к сетям X.25, да и вообще, большой части стандартов серии X, происходило в обстановке борьбы между "компьютерщиками" и "телефонистами". Сложная в реализации и, как показало время, не очень жизнеспособная модель сети, основанная на концепции виртуальных каналов, была принята с подачи "телефонистов" ¹³. Она хорошо обеспечивала интересы операторов связи (гарантированное прохождение пакетов, в частности, позволяло легко организовать начисление оплаты за трафик). В то же время эта модель оказалась слишком тяжелой для реализации в компьютерных системах, для которых, собственно, и разрабатывался стандарт X.25. Результат всем известен: стандарт X.25 хотя еще и не умер окончательно, но вряд ли имеет большие перспективы.

Способы управления телефонной сетью - по сути дела, непаханое поле. Седьмая система сигнализации (SS7), за внедрение которой борются сейчас все телефонные компании мира, пропагандируется как универсальный стандарт, решающий все задачи управления телефонными сетями. Более того, он преподносится как технологическая основа нового класса телефонных сетей - интеллектуальных сетей (intellectual networks, в дальнейшем - IN). Седьмая система сигнализации определяется набором документов ITU, сопоставимым по объему и сложности с упоминавшимися выше стандартами серии X для сетей передачи данных. Ее разрабатывали люди, хорошо понимающие все те проблемы, которые связаны с внедрением дополнительных услуг и новых технологий (о чем мы говорили в начале статьи). И главной целью ее разработки была не унификация систем сигнализации как таковая, а еще и попытка решить проблему дополнительных услуг и внедрения новых технологий абонентского доступа (включая ISDN и мобильную связь).

Проблемой стало то, что ни промышленность, ни абоненты не стали дожидаться рождения еще одной "лошади", разработанной комитетом ¹⁴. В результате некоторая часть этого стандарта (например, DUP - процедура для сетей передачи данных) невостребована промышленностью. Более того, как-то неожиданно оказалось, что широкое внедрение SS7 в некотором смысле бьет по карману крупных телефонных компаний, так как облегчает миграцию клиентов - ведь в сети SS7 легко и просто сохранить свой телефонный номер, уйдя к другому оператору.

Интеграция инфраструктуры телефонных сетей и сетей передачи данных - вопрос ближайшего будущего, и какое место займет в этих будущих сетях SS7, еще не очень понятно. БольшАя часть ее функций перекрывается соответствующими протоколами сетей ATM, FrameRelay. И если для телефонистов SS7 - вещь основополагающая, то для компьютерной промышленности она - всего лишь еще Yet Another Protocol, подлежащий включению в операционную систему маршрутизатора ¹⁵ [3].

Мечты о светлом будущем

Сравнивая компьютерные и телефонные сети, хочется остановиться еще на одном моменте, на который обычно никто не обращает внимания. Система адресации в телефонных сетях настолько же удобна, насколько удобно указание (и запоминание) IP-адресов интернетовских ресурсов. Записные книжки имеют дурную привычку переполняться и теряются в самый неподходящий момент, а те ~150 телефонов, которые я вынужден держать в своей голове, все время путаются и забываются. До сих пор компьютерная промышленность предлагала паллиативное решение проблемы - держать телефоны в каком-нибудь "Пилоте", конечно, очень удобно, но в нем ведь не найдешь тот телефон, которого сам же туда не вколотил заранее, да и цена его тоже высоковата.

Решения этой проблемы, предлагающиеся связистами ("Девушка! Смольный!" или "Лена, соедини меня с Петром Ивановичем"), еще более эргономичны, но либо обладают очень низкой производительностью (в случае девушки на коммутаторе), либо, опять же, дороги (в случае личной секретарши).

Интеграция компьютерных и телефонных сетей, в любом случае, ставит проблему отображения одной системы адресации в другую, так что, возможно, было бы правильно думать над обеими проблемами сразу. В идеальном случае это, наверное, должно бы выглядеть так: берешь трубку, говоришь в нее "прачечную", и умный коммутатор распознает голос, обращается в автоматически обновляемую адресную базу данных, находит нужный номер и соединяет… с Министерством культуры. В целом это задача, достойная решения, хотя, наверное, пройдет еще лет пять, пока кто-то за нее возьмется…

К автору можно обратиться по felix@ronex.ru.

Список источников

(Приводятся только некоторые источники и сайты, использованные автором при подготовке статьи.)

[1] Он опередил Александра Белла. Региональная коммуникационная газета "Алло!", #2 за 1998 г.

[2] Б. С. Гольдштейн. Сигнализация в сетях связи.

[3] www.baynetworks.com/News/Press/9805121.shtml.

[4] www.ietf.org/ids.by.wg/pint.html.

[5] www.ietf.org/ids.by.wg/none.html.

[6] www.ietf.org/internet-drafts/draft-huitema-sgcp-v1-00.txt.

[7] Н. Н. Слепов. Синхронные цифровые сети SDH.

[8] www.memotec.ru.

[9] www.micom.ru.

[10] www.cisco.com.

[11] www.frforum.org.

[12] www.comptek.ru/telephony/index.html.

[13] www.lenin.ru.

[14] www.atmforum.com/.

¹ Сразу хочется отметить, что рынок услуг по передаче данных (включая аренду каналов), возникший после появлениях компьютерных технологий телеобработки данных, изначально был монополизирован в значительно меньшей степени. Более того, государственные органы США (и в меньшей степени в Европе) поначалу принимали меры, направленные на предотвращение его монополизации. Можно, например, вспомнить действия антимонопольных органов США против IBM…

² То есть временно отключить линию, не разрывая связи.

³ Какой мне толк, что моя АТС может работать в качестве будильника, если для активации этой услуги надо идти писать заявление на телефонный узел. Я лучше схожу в магазин за будильником.

⁴ Затрудняюсь подобрать адекватный перевод этому термину. Наверное, по-русски должно быть что-то вроде "центр массовой обработки телефонных звонков".

⁵ Медленно, хлопотно и за деньги

⁶ В смысле привнесения нового качества в сеть.

⁷ Quality of Service - "качество связи", то есть передачу разных видов трафика с различными приоритетами и допустимыми временами задержки.

⁸ MVIP в настоящее время стандартизирован ITU-T как H.100.

⁹ Современные кодеки обеспечивают передачу речи на скоростях 4800 бит/c и даже ниже, в то время как для стандартного телефонного канала требуется полоса в 64 кбит/c в случае кодировки PCM (ИКМ) или 32 кбит/c для кодировки ADPCM (АДИКМ). Кроме того, технология подавления пауз может еще сильнее сократить объем передаваемой информации).

¹⁰ В соответствии с рекомендацией E.164 ITU-R.

¹¹ Стандарт H.323 определяет (видео)конференц-связь через сети с коммутацией пакетов.

¹² WDM - технология волнового уплотнения каналов в оптических кабельных сетях. Разные каналы работают на разной длине волны. (Более подробно о WDM и оптоволокне можно прочитать в "Компьютерре", # 4 (232), тема номера.

¹³ "Компьютерщики" пытались протащить датаграммную модель сети, в чем-то очень похожую на TCP/IP.

¹⁴ "Верблюда".

¹⁵ Очень интересной представляется инициатива Bay Networks по стандартизации шлюзов между сетями TCP/IP и SS7 [3].