Один, и дома

Почему бы и нет?

Во всем мире сотня миллионов людей и для жилья, и для работы имеет одно и то же место. Сторонники и противники домашних офисов в споре за истину сломали немало копий. Приведены сотни аргументов, убедительно подтверждающих эффективность домашнего офиса, и не меньшее число столь же убедительных аргументов против. По-своему правы и те, и другие. Наиболее достоверный вывод: домашний офис имеет право на жизнь. Но не является и панацеей от всех бед, вызванных неверным управлением, финансированием, обычной человеческой ленью и боязнью рискнуть. Вопрос только в том, что каждый человек выбирает свой жизненный путь и, сообразуясь со своими представлениями, конструирует светлое будущее. Большая часть живет ожиданиями построенного кем-то халявного будущего. Меньшая, более активная, обходится без митингов, демонстраций, забастовок и активных участий в политических акциях. Им работать и зарабатывать надо, а не играть роль винтика в чьих-то честолюбивых планах.

Рискуя вызвать гнев многочисленных когорт работников "от девяти до шести", скажу, что именно работники домашних офисов и те, кого в Америке называют "self-employed man", являются движущей силой развития человечества. Вернее, адреналином, который тормошит и заставляет шевелиться неповоротливые махины корпораций и остальную массу инертных в своей основе людей.

Наиболее показательны в этом отношении информационные технологии, где число сверхмелких компаний и домашних офисов, хотя и меньше, чем в розничной торговле, но при сравнении с остальными высокотехнологичными отраслями лидирует с явным отрывом.

Гаражи, классика ранней стадии развития компьютерной промышленности, стали прообразом домашних офисов. Да и сейчас в кампусах университетов, в тиши или шуме домашнего кабинета создаются программные продукты, становящиеся прообразом программных монстров, переделанных для массового потребления не менее монструозными компаниями, рождаются идеи, двигающие вперед информационные технологии. Хотя и в других странах случаются иногда технологические прорывы, организуемые талантливыми одиночками, необходимо учитывать роль Америки как инициатора большинства прогрессивных новинок. Поэтому, начиная повествование о буме домашних офисов, необходимо говорить в первую очередь о США.

Домашний офис в Америке

Располагая половиной вычислительных мощностей всей планеты и пятой частью валового национального продукта, Америка, естественно, стала основным заводилой раскрутки бума домашних офисов. Развитые коммуникации, программа поддержки домашних офисов не только со стороны правительства, но и банков, да и общая инфраструктура способствуют развитию и реализации малого бизнеса. И потому американцы лидируют по числу домашних офисов на общее число работающих и трудоспособного населения. Не в последнюю очередь сыграли свою роль и изменения в организации эффективной работы корпораций. В последние несколько лет наблюдается тенденция расслоения корпораций, когда эффективным становится разбиение большой фирмы на несколько функционально и тактически самостоятельных единиц со своими бюджетами и перевод большого числа работников на работу в домашних условиях.

Делается это отнюдь не из благотворительности. Просчитав все "за" и "против", наиболее умные и дальновидные боссы перевели часть работников на работу дома, подняв этим на определенный уровень эффективность работников и снизив затраты. Плюс взрывной рост Интернета, онлайновой торговли, телекоммуникаций, компьютерных технологий, открывший немало рыночных ниш и потрясающие возможности зарабатывать деньги. Вся эта совокупность факторов привела к тому, что еще больше растет число людей, желающих работать на себя, и только на себя.

Число работающих дома составит в следующем году более 46 миллионов человек, считает Bank of America, осуществляющий свою программу помощи малым и домашним офисам. Естественно, все преимущества и недостатки были просчитаны заранее, а открытие программы было сделано не из благотворительности. Привлечь пару миллионов новых и очень активных клиентов - мечта любого бизнеса. Банки - не исключение. Суть программы не только в кредитовании - операция эта в средние века называлась ростовщичеством и особых симпатий и теперь ни у кого не вызывает. Со стороны банка это, в первую очередь, помощь в получении необходимой информации. Жизненно важной для SOHO - маркетинг, бизнес-планы, управление финансами и технологиями. Естественно, все рекомендации ненавязчиво "подкладывают" Bank of America в качестве верного, стабильного и выгодного партнера.

Оценка аналитиков Link Resources несколько расходится с оценками Bank of America. Они считают, что на начало 1998 года число работающих дома - более 50 миллионов американцев, и почти 25 миллионов работают исключительно на себя и свою семью. Такая категория называется "self-employed" - работающий не по найму. Около 7 миллионов являются служащими компаний, работающими дома. Оставшиеся 18 миллионов - это те, кто делит свое время между работой дома и на другом рабочем месте. Кстати, число компьютеризированных работников домашних офисов приближается к 39 миллионам. Многие из них - более 30 процентов - имеют два и более компьютера.

В финансовом отношении размах ориентированных на работу в домашних офисах бизнесов впечатляет: более 450 миллиардов долларов, по данным SOHO Marketing Group. Причем в эти данные не включены доходы, получаемые работниками, работающими и дома, и в офисе компании.

Естественно, бурный рост числа домашних офисов приветствуется производителями различного оборудования (компьютерные технологии, связь, периферийные устройства). В итоге вместо вялотекущего прозябания в ожидании построенного царем-батюшкой светлого и халявного будущего, 50 миллионов усиленно зарабатывают и дают заработать другим, приобретая товары и услуги. Причем более 44 процентов из этих 50 миллионов не только окупают свои расходы, но и занимаются явно очень прибыльным делом.

Вдумайтесь в эту цифру: 50 миллионов. Активных, целеустремленных людей, не сидящих и ноющих в ожидании подачки со стороны кого бы то ни было. Взрывной рост SOHO и его важных составляющих - десктопов и ноутбуков, электронной почты, сотовых телефонов, факсов, лазерных, струйных принтеров и, естественно, WWW - не позволяет экономике раскиснуть. Сочетая в себе дешевизну и мощь, технологии дают возможность SOHO по оперативности связи и доступу к информационным ресурсам конкурировать с большими корпорациями. Проведенная домой выделенная линия, использование VPN, ADSL и прочих технических новшеств для быстрой и беспроблемной связи, дают малым и домашним бизнесам уникальный шанс в конкурентной борьбе. Раньше других получать, обрабатывать информацию и принимать решения - вот основные составляющие конкурентоспособности домашних бизнесов.

Работая дома, можно уменьшить затраты и высвободить дополнительное время, загубленное на тряску в транспорте или стояние в пробках. Теоретически, работа дома обеспечивает наиболее эффективное использование тех временных интервалов, когда собственный ваш организм работает максимально продуктивно. Не всегда, вернее, почти никогда, эти интервалы полностью не включаются в бессмысленное "с девяти до шести". Что касается эффективности домашней работы и домашних офисов, то о ней убедительно говорят данные, приведенные Американской ассоциацией домашних бизнесов. Вообще-то в русском языке существует более точное определение: надомник. Но ассоциируется это исключительно с каторжным трудом бабулек или инвалидов. Другое дело, домашний бизнес: и звучит красивее, и смысл вложен иной.

Данные American Association of Home-Based Businesses (AAHBB).

Об эффективной организации рабочего времени и различных вариантах рабочего дня вы прочтете в одной из статей этого приложения. Нас же, естественно, интересует состояние домашних офисов в России.

Домашний офис в России

Как всегда, домашний офис в России носит специфический отпечаток. В отличие от "одноэтажной Америки", домашний офис в России - это обычно уголок в одной из комнат или в лучшем случае комната, где громоздится техника, с помощью которой ее хозяин приближает свое светлое будущее. Не действует на владельца домашнего офиса ни шум, ни различные отвлекающие факторы наподобие дохлой связи с Интернет-провайдером по безумным ценам. Со всем этим пока приходится мириться либо бороться без особых шансов на близкий успех. Хотя без исключений не обходится. Один из дальних родственников моей супруги проблему воздействия детского шума и качества связи на свою производительность решил очень просто. Купил новую квартиру, которую и оборудовал в качестве домашнего офиса, укомплектовав оборудованием и связью по последнему слову техники. Думаю, что подобные шаги доступны не слишком большому числу хозяев собственного счастья.

Кроме того, надо учитывать, что руководители большинства компаний с крайней неохотой идут на то, чтобы дать возможность хорошему специалисту работать дома. Психология совка неистребима даже по прошествии десятилетия. Лучше пусть работник протирает штаны с девяти до шести, чем болтается неизвестно где. Благо высокая рентабельность большинства российских бизнесов позволяет особо не обращать внимания на эффективность работы сотрудников. Да и бороться с излишними расходами ни к чему.

Хотя, в сущности, за десятилетие мало чего изменилось, но бум компьютерных технологий понемногу дополз и до России (надеюсь, в следующем тысячелетии доползет и до собратьев в странах СНГ). По крайней мере, человек сейчас имеет возможность заработать на светлое будущее, не состоя ни в каких партиях и не выполняя общественно-полезной работы. Да и работать можно хоть в сотне мест, никто считать не будет. Разве что фискальные органы или бандиты обратят внимание на энергичного трудягу. Для сравнения приведу сюжет из недалекого прошлого. Один из первых моих руководителей еще в советские времена, бывший классным специалистом по ремонту ВТ, естественно, был неудовлетворен прозябанием в "почтовом ящике"на одном рабочем месте и с 200-рублевой зарплатой. Вот и занимался ремонтом сразу в десятке организаций и имел 7 (!!!) трудовых книжек. Рабочий день у него получался ненормированный, да и в курилках стоять у него не было времени, что вызывало "праведный" гнев 200-рублевых бездельников - членов партии. Совок боролся с ним долго и решительно на всех уровнях. Борьба закончилась публичным уничтожением всех его трудовых книжек сотрудниками первого отдела (если кто не знает или забыл, напомню, что сейчас этот отдел именуется службой кадров и безопасности).Что его, однако, не остановило, благо подоспели перестроечные времена.

Что касается достоверного числа домашних офисов в России, то это цифра, покрытая мраком. Да и подсчету поддается с трудом. Считать ли работником домашнего офиса человека, чья работа на домашнем компьютере заключается во вводе раз в месяц двухстраничной халтурки? Или того, кто по субботам или воскресеньям копается на дачном участке, вбивая потом в таблицу Excel количество собранной картошки в штуках? Уверен, что нет. Вообще, если следовать рекомендациям AAHBB, то домашним бизнесом можно считать тот, который приносит не менее трети общих доходов. В противном случае это просто подработка, или халтурка, по-нашему. Вернемся, однако, к количеству мотивированных граждан в России. Если исходить из общего числа компьютеров, имеющихся дома, то их число по различным, очень приблизительным оценкам колеблется от 150 тысяч до полутора миллионов. Если очень грубо прикинуть, то треть их - это New Russians, которым зарабатывать вообще или с помощью компьютера - западло. Не западло зашибать бабки. Если еще у трети компьютер - центр развлечений или компонент мебельного гарнитура, тогда самая сверхоптимистическая оценка - около 500 тыс. мотивированных граждан. Негусто. Смогут ли они кардинально изменить экономическую картину? - Вряд ли. Зато свое будущее они конструируют уже сейчас. Что совсем неплохо.

Хотя до построения американской мечты 2000 года, в которой более трети всех работоспособных американских граждан будет работать дома, нам очень и очень далеко. Ну и что из того, что существуют различные организации и ассоциации, вроде бы призванные помогать малым и домашним бизнесам… лично я сомневаюсь в практической их пользе. Скорее, это синекура для чиновного люда. Теплое местечко, под которое можно выбить финансирование. Ладно, не помогаете, так не мешайте хотя бы.

Кто домой?

Теперь перейдем от грустного к практическому. Итак, перспективы и выгоды работы дома очевидны. Только вот какие категории в состоянии перенести выполнение своих рабочих функций домой? Ясно, что торговые менеджеры и прочие категории работников, имеющих жестко регламентированное рабочее место, покинуть его не в состоянии. Для кого же наиболее интересен, привлекателен и выгоден домашний офис? Упоминавшаяся уже AAHBB разработала рекомендации по категориям работников, которым домашний офис не противопоказан. Для России годятся не все из них, поэтому возьму на себя смелость привести тот список категорий, которые, по моему мнению, реально в состоянии приносить доход его хозяину, учитывая российскую специфику. В принципе, многие из моих знакомых, работающих дома или на себя, подпадают под ту или иную категорию. Естественно, этот список далеко не полон. Кто сможет, пусть его дополнит или исправит.

Итак:

Приведенная выше информация не претендует на исчерпывающее руководство по выбору прибыльного будущего. Однако дает некоторое представление о том, сколько и чего необходимо для самостоятельного построения светлого будущего.

Не только плюсы

Кроме плюсов наподобие большей свободы и отсутствия ограничений снизу на продолжительность рабочего дня, существует большой букет проблем. Многие из цветочков этого букета способны свести в ноль все преимущества домашнего офиса. В общем, выдерживают, как всегда, только самые упорные и целеустремленные.

Высокий риск потери информации. В офисе корпорации не встретишь любопытных детей, которые могут одним махом уничтожить результаты месячного труда. По данным все того же AAHBB, дети - наиболее критический из всех факторов, могущих нанести вред информационной целостности. Куда больше, кстати, чем риск вирусной атаки или выхода из строя техники от воздействия электричества.

Большая зависимость от качества связи и работоспособности техники. Достаточно обрыва в линии и домашний офис останется оторванным от мира. Вышел из строя единственный компьютер - прощай доход до окончания ремонта. Подобное случается и в корпорациях, но значительно реже. По данным Mercury Research, если среднее время работы без останова американских корпораций равно 99,96% (с почти идеальными 99,9997% у одного из банков, использующих онлайновый банкинг), то для домашних офисов 94 процента являются хорошим показателем. При рекомендованных 2048 рабочих часах в год простои составляют соответственно меньше часа у корпоративного работника и более ста часов в год у домашнего работника. Правда, потери несопоставимы. Если при простое в течение часа корпорация теряет до 180 тысяч долларов, то домашний работник с годовым доходом 70 тыс. долларов в год - около четырех тыс. долларов, при доходе 50 тыс. долларов - около трех тысяч. Что и говорить, время простоя для домашнего офиса - не менее важный показатель, чем для многомиллиардной корпорации.

Непрезентабельность домашнего офиса. Если домашний бизнес связан с приемом большого числа посетителей, как, например, при домашнем обучении, фактор оформления может сыграть решающую роль в оттоке или наплыве клиентуры. Чаще происходит первое. По данным AAHBB, до 60 процентов домашних бизнесов теряют клиентуру и, соответственно, прибыль из-за внешнего вида домашнего офиса.

Неграмотное инвестирование и управление финансами. Если в больших корпорациях функции управления финансами находятся в компетенции соответствующих отделов, укомплектованных профессионалами, то владелец домашнего офиса предоставлен сам себе. Естественно, ошибок в управлении финансами происходит куда больше, чем в масштабах крупной корпорации. Хотя и существуют различные книги, экспресс-курсы и программные продукты, снимающие часть проблем, решить проблемы отдельно взятого домашнего офиса они не в состоянии.

Прогнозы и перспективы

Хорошо Америке, скажет скептик. Мне бы их доходы, я бы и не то сотворил. Не совсем так. В качестве примера можно привести Индию, которую ни богатой, ни развитой никак не назовешь. Несмотря на два правительственных кризиса и вялое состояние экономики, поголовную нищету пассивного большинства, доходы от экспорта программного обеспечения возросли с 1,8 млрд. долларов в 1996-м до прогнозируемых трех миллиардов к концу 1998 года. Да у нас весь компьютерный рынок со всеми потрохами меньше шести миллиардов! Хотя и специалистов, и компьютеров поболее. Деньги делаются в основном на решении проблемы второго тысячелетия (Y2K) и создании программного обеспечения на заказ. Для форсирования компьютеризации правительство выделило 306 млн. долларов на создание национальной компьютерной и коммуникационной инфраструктуры. Доход от решения проблемы Y2K составляет приблизительно 200-250 млн. долларов в 1997 году. В 1998 году ожидается еще больше - 600-700 миллионов. Хотя по оснащенности компьютерной техникой Индия уступает России. У нас - три миллиона компьютеров на полторы сотни миллионов человек. У них - два миллиона на почти миллиардное население. И около пяти процентов из этого двухмиллионного компьютерного парка используется в домашних офисах. Для сравнения, в далекой Новой Зеландии, по данным Home Business Magazine, - по компьютеру на каждого третьего жителя, а число домашних офисов в исчислении на работника приближается к американскому показателю. Кто какое будущее хочет, такое и выбирает.

Пишите письма: im@computerra.ru