По информации CNET, согласно переданному в калифорнийский главный суд первой инстанции в Санта Кларе делу, PayPal обвиняется в незаконном ограничении доступа клиентов к их деньгам.

Как отметил Гейл Кофф, один из адвокатов и партнеров-основателей Jacoby & Meyers, возбудившей дело, компания PayPal часто блокировала счета клиентов при возникновении подозрения в совершении мошенничества при осуществлении транзакций, даже если это касается части счета.

В результате клиенты не могли принимать платежи через PayPal, осуществлять платежи через данную услугу или отзывать платежи до проверки транзакции PayPal. По словам клиентов, эта процедура занимает часто несколько дней или недель.

По словам Коффа, пытаясь защитить клиентов от мошенничества, сотрудники PayPal сами создавали трудности, в чем, собственно, и состоит их вина.

Представители PayPal отказались давать какие-либо комментарии. Это дело - последняя из проблем с законодательством, возникшая у компании, занимающейся онлайновыми платежами. Чуть ранее в этом месяце дело о нарушении патентного права вынудило компанию на неделю отложить запуск IPO. Кроме того, компания вовлечена в споры о патентах с Tumbleweed Communications, хотя это дело в суд не передано.

PayPal уже попросили перестать предоставлять услуги резидентам Луизианы до тех пор, пока компания не получит лицензию на перевод денег из штата. Управляющие банков в Нью-Йорке, Калифорнии и Айдахо также подняли вопрос о том, авторизованы ли услуги, предоставляемые PayPal.

Клиенты PayPal несколько раз подавали жалобы с претензиями на то, как в PayPal проходит процедура проверки "мошеннических" транзакций. За девять месяцев (по 30 сентября 2001 года) 5,8 млн. долларов были возвращены клиентам, которые ставили под сомнение факты совершения покупок при помощи кредитных карт. Из-за мошеннических транзакций за это время компания потеряла 9,7 млн. долларов, или 0,42% общего числа транзакций.

Обсудить в форуме