При этом AT&T WorldNet получил высокую оценку не только благодаря высокой скорости и надежности подключения, но и наличию целого ряда выгодных тарифных планов, и хорошей почтовой службе.

Наш комментарий:

В первую очередь хотелось бы обратить внимание на забавную деталь. Упомянутая в исследовании Consumer Reports политкорректная “надёжность модемного пула”, расшифровывается знакомыми с проблемой комментаторами как, простите за выражение, банальная “бизя” – так в российской глубинке кличут телефонный сигнал “занято”. Иначе говоря, уплачивая свои 20 баксов за круглосуточный модемный анлим, клиенты AOL получают по полной программе только перегруженные линии.

Причина тому, конечно, может быть вполне уважительной – к примеру, нехватка свободных линий на телефонной станции, которая самой AOL (а её щупальца раскинулись на половину планеты) не принадлежит. Но, в сочетании с другими новостями, отчёт Consumer Reports наталкивает на мысль, что руководство AOL попросту возомнило себя существами высшего порядка, вольными творить всё, что им заблагорассудится.

Да, так вот к новостям: буквально на днях небольшой американский Интернет-провайдер Texas.net подал жалобу против AOL – обвиняя компанию в сознательной постановке препонов для своих конкурентов, пытающихся получить доступ к обширным кабельным сетям медиагиганта. Вспомним, что после слияния AOL и Time Warner, образовавшийся монстр стал не только крупнейшим Интернет-провайдером, но и владельцем крупной сети кабельного телевидения, которые могут использоваться и для подключения к Интернет. Перед самым слиянием с руководства обеих, тогда ещё раздельных компаний, взяли клятвенное обещание, что мешать более мелким конкурентам они не станут – и будут сдавать в аренду свои сети, буде те кому-то понадобятся. Но, похоже, в угаре звёздной болезни, обо всём забыто – со своей просьбой Texas.net вежливо стучалась в двери AOL почти год, после чего терпение кончилось. Жалоба направлена в Федеральную торговую комиссию США (FTC), которая должна будет разобраться в том, имеет ли место быть дискриминация в самом деле.

С MSN всё и проще, и интересней. Для того, чтобы представить, что творится внутри этой компании, достаточно вспомнить всего один случай, приключившийся на этой неделе. Массовая истерия Code Red ещё у всех на слуху, не правда ли ? Как её нагоняли, тоже все, наверняка, помнят – Microsoft даже собрала отдельную пресс-конференцию, дабы донести сведения о “дыре” в своём программном обеспечении и методах её лечения до как можно больших слоёв населения. Надо полагать, уж в самой-то компании о том, чтобы эту “дыру” залатать позаботились. Так вот, в среду Microsoft официально признала, что несколько серверов почтовой службы MSN HotMail пали жертвой того самого Code Red. В свете столь потрясающе наплевательского отношения к собственной технике, стоит ли удивляться отношению к связи и каким-то там клиентам ?

А вообще, многие, наверное, согласятся, что живя в России, американцам можно только позавидовать. У них провайдеры начинают зазнаваться лишь когда клиентская база перевалит за сотню миллионов. У нас, к сожалению, всё происходит значительно быстрее – и на качество связи порой “задвигают” уже после того, как клиентов наберётся пара-другая тысяч. FTC на них нет…